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    Yealink USB‑Y Trainer Cable

    Câble d'entraînement USB-Y permettant la connexion simultanée de deux casques pour formation et supervision en centre d'appels.

    SKU
    OEAYEHS36
    100% of 100
    8 avis
    de Yealink

    Ref :
    1308230

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    Prix 29,90€ 36,18€ 69,90 € 84,58€
    -57 % sur le prix public 69,90 € économisez 40,00 €
    Frais de port à partir de 4,99€
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    • Fonctionnalités
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    Points forts
    • Connexion simultanée de deux casques Yealink USB
    • Compatible avec les gammes Yealink UH et BH
    • Fonction plug-and-play sans logiciel supplémentaire
    • Fonction Whisper Coaching intégrée
    • Partage d’appel en temps réel
    • Qualité audio optimisée pour les centres d’appels
    • Solution dédiée à la formation et à la supervision professionnelle
    1308230

    Quelles sont les fonctionnalités du Yealink USB‑Y Trainer Cable ?

    Contenu

    • Câble USB-Y

    Documentation

    Fiche constructeur (pdf)

    Description du Yealink USB‑Y Trainer Cable
    >
    Yealink USB‑Y Trainer Cable

    Yealink USB‑Y Trainer Cable (Ref. 1308230)

    Le câble d'entraînement USB-Y de Yealink transforme la formation en centre d'appels en permettant la connexion simultanée de deux casques Yealink UH ou BH sur un même PC. Conçu pour les superviseurs et agents, il facilite le partage d'appels en temps réel avec un contrôle total sur l'audio. Ce câble plug-and-play fonctionne sans logiciel supplémentaire et couvre l'ensemble des besoins de formation : de l'intégration des nouveaux agents à la gestion des escalades complexes. Compatible uniquement avec l'écosystème Yealink, il garantit une expérience de formation flexible et discrète, impossible à réaliser avec les systèmes traditionnels.

    Yealink USB‑Y Trainer Cable detail

    Ce qui fait la difference

    Ce câble se distingue par ses quatre fonctionnalités avancées de gestion d'appels. La séparation audio permet aux deux utilisateurs de rejoindre le même appel simultanément. La surveillance silencieuse autorise l'écoute passive du superviseur sans interruption client. Le coaching whisper transmet les instructions uniquement à l'agent, invisible pour l'interlocuteur. La prise en charge d'appel permet l'intervention directe du superviseur tout en maintenant l'écoute de l'agent. Chaque mode dispose de contrôles séparés et d'indicateurs LED dédiés. Avec ses 1,8 mètre de longueur et son poids de seulement 33 grammes, il s'intègre facilement dans tous les environnements de travail.

    Points forts

    • Connexion simultanée — Formation en temps réel sur appels clients
    • Surveillance silencieuse — Écoute passive invisible pour le client
    • Coaching whisper — Instructions privées agent sans interruption
    • Prise en charge d'appel — Intervention superviseur avec continuité formation
    • Plug-and-play — Installation immédiate sans logiciel supplémentaire
    • Contrôles séparés — Gestion indépendante audio et volume par utilisateur
    • Indicateurs LED — Statut visuel des modes de fonctionnement
    • Design compact — 33g seulement pour mobilité optimale

    Specifications techniques

    Caracteristique Valeur
    Connexions 2x USB-C casques + 1x USB-C PC (avec adaptateur USB-A)
    Compatibilité casques Yealink UH et BH (via adaptateur BT51)
    Longueur câble 1,8 mètre
    Poids 33 grammes
    Fonctionnalités Séparation audio, surveillance silencieuse, coaching whisper, prise d'appel
    Installation Plug-and-play, aucun logiciel requis
    Contrôles Réglage volume séparé, indicateurs LED dédiés

    Pour quels usages ?

    Formation agents centre d'appels

    Supervision en temps réel avec coaching discret et prise en charge d'escalade. Permet l'apprentissage par observation et intervention graduée du formateur.

    Assurance qualité service client

    Surveillance silencieuse des conversations pour évaluation des performances. Possibilité d'intervention immédiate en cas de besoin critique.

    Support technique avancé

    Collaboration expert-technicien sur appels complexes. Transfert de compétences en situation réelle avec assistance invisible pour le client.

    Compatibilite & ecosysteme

    Casques Yealink UH (connexion directe USB-C) Casques Yealink BH (via adaptateur BT51) PC Windows/Mac (port USB-A ou USB-C) Plateformes de téléphonie basées PC

    L'avis de notre expert

    Produit spécialisé parfaitement adapté aux environnements Yealink existants. L'absence de compatibilité multi-marques limite son adoption mais garantit une intégration optimale. Nécessaire pour les centres d'appels équipés en casques Yealink recherchant des fonctionnalités de formation avancées.

    Questions frequentes

    Le câble fonctionne-t-il avec tous les casques USB ?

    Non, le câble USB-Y est exclusivement compatible avec les casques Yealink UH et BH. Cette restriction garantit le bon fonctionnement des fonctionnalités avancées de séparation audio et de coaching.

    Faut-il installer un logiciel pour utiliser le câble ?

    Aucun logiciel supplémentaire n'est requis. Le câble est entièrement plug-and-play et fonctionne immédiatement après connexion sur PC Windows ou Mac.

    Peut-on utiliser le mode coaching sans que le client s'en aperçoive ?

    Oui, le coaching whisper transmet la voix du superviseur exclusivement à l'agent via son casque. Le client ne perçoit aucune instruction, garantissant une expérience naturelle.

    Comment fonctionne la prise en charge d'appel ?

    D'un simple clic, le superviseur peut prendre le contrôle de la conversation et parler directement au client. L'agent continue d'écouter pour son apprentissage, assurant une transition fluide.

    Les deux utilisateurs peuvent-ils régler leur volume indépendamment ?

    Oui, chaque utilisateur dispose de contrôles audio séparés et peut ajuster son volume individuellement. Des indicateurs LED affichent le statut de chaque mode actif.

    Quelle est la portée maximum du câble ?

    Le câble mesure 1,8 mètre, offrant une mobilité suffisante dans un environnement de bureau standard. Son faible poids de 33g évite toute gêne lors des déplacements.

    Une question sur ce produit ou votre projet ? Nos experts sont disponibles.

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    Avis des clients OfficeEasy
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    Très bon produit, fonctionne parfaitement comme dans la description avec mon casque audio sennheiser. Site à recommander.
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    Installation et raccordement difficile mais fait fonctionne parfaitement.
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    simple et pratique
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    Bon produit - utilisation facilité
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    Parfait il fait sont job !!!! Branchement très simple.
    100% of 100
    Idéal pour le décroché automatique des postes Yealink
    100% of 100
    indispensable avec un casque sans fil pour décrocher à distance
    100% of 100
    décrochage depuis casque plantronics savi 720