Casque Jabra

Pour éviter les conflits audio, utilisez Jabra Direct ou Jabra Xpress afin d’attribuer un casque principal (par exemple celui du présentateur) et limiter les micros des autres casques en arrière-plan.

Sur Teams/Zoom, ouvrez les paramètres audio et sélectionnez uniquement le casque principal comme périphérique d’entrée et de sortie.

Si plusieurs utilisateurs sont présents, privilégiez des casques compatibles Daisy Chain (ex. : Jabra Evolve 80) ou un hub USB dédié.

En open space, l’idéal est de combiner isolation passive et ANC (Active Noise Cancellation) :

• Jabra Evolve2 85 : ANC avancé, micro anti-bruit, autonomie ~37h.
• Jabra Evolve2 65 : ANC, conception circum-aural, adapté aux appels fréquents.
• Jabra Elite 85h : ANC adaptatif, intéressant pour les déplacements.

Astuce : activez le mode Busy Light pour rendre votre indisponibilité visible.

La majorité des casques Jabra fonctionnent avec les softphones via USB ou Bluetooth. Pour une intégration plus stable :

• Utilisez Jabra Direct pour mettre à jour le firmware et configurer les boutons.
• Sur Cisco/Avaya, vérifiez la certification du modèle (ex. : Evolve2 65 certifié Cisco).
• Si vous devez passer par un téléphone de bureau, un adaptateur USB vers RJ9 peut résoudre certains cas.

En usage intensif, on observe généralement une durée de vie de 2 à 4 ans, selon l’environnement et la fréquence des manipulations.

• Nettoyez régulièrement coussinets et micro avec un chiffon sec.
• Évitez de tirer sur le câble (un range-câble réduit les contraintes).
• Rangez le casque dans un étui quand il n’est pas utilisé.
• Mettez à jour le firmware via Jabra Direct pour conserver un comportement audio stable.

La latence Bluetooth provient souvent de trois facteurs :

• Codecs : si votre équipement le supporte, privilégiez aptX Low Latency.
• Interférences : éloignez-vous des routeurs Wi-Fi et limitez les appareils Bluetooth proches.
• Paramétrage : dans Jabra Direct, activez un mode type Priorité à la voix si disponible.

Si le problème persiste, la connexion USB filaire reste la solution la plus fiable.

En centre d’appels, l’objectif est d’avoir du robuste, facile à ajuster, et simple à remettre à zéro entre deux agents :

• Jabra Biz 2300/2400 : construction solide, micro anti-bruit, large compatibilité softphones.
• Jabra Evolve2 30 : léger, rapide à ajuster, pratique pour les rotations.

Astuce : des supports muraux limitent les chutes et fluidifient les changements de poste.

Avec Jabra Direct :

• Connectez le casque (USB ou dongle selon modèle).
• Ouvrez Paramètres du périphérique puis Personnalisation des boutons.
• Attribuez des fonctions (ex. : double-clic = mute, appui long = assistant vocal).

Exemple : sur Evolve3, vous pouvez configurer un bouton pour lancer directement Teams.

• Jabra Link 380 : adaptateur Bluetooth pour PC sans Bluetooth (ou pour une meilleure stabilité).
• Jabra PanaCast : caméra 180° pour salles de réunion, cohérente avec un parc Jabra.
• Supports de charge : utiles pour les casques sans fil en rotation (ex. : Evolve2 65).
• Câbles de rechange : gardez du USB-C ou micro-USB en stock selon vos références.

Un format court (15 à 30 minutes) suffit souvent, avec :

• Démonstration : connexion, gestion des appels, réglages dans Jabra Direct.
• Bonnes pratiques : Busy Light, gestion du bruit ambiant, nettoyage.
• FAQ interne : un document partagé avec les cas récurrents et solutions.
• Support : un référent technique pour trier rapidement les sujets (Bluetooth, drivers, softphone).

Jabra propose un dispositif de reprise via Jabra Renew :

• Contactez le support OfficeEasy pour organiser la collecte des casques en fin de vie.
• Selon l’état, les casques sont reconditionnés (seconde vie) ou recyclés (métaux, plastiques).

En alternative, vous pouvez les céder à des associations/écoles après réinitialisation via Jabra Direct.